Czy influencerzy wzbudzają jeszcze zaufanie?

Aleksandra Batycka

Nie od dziś wiadomo, że znane twarze wzbudzają zaufanie i chęć naśladowania.      Ale czy przy obecnym "wysypie" influencerów jest to jeszcze możliwe?

Zanim pojawiły się social media i influencerzy, mieliśmy reklamy telewizyjne z aktorami                  i sportowcami. Marcin Gortat zachęcał do picia mleka aby "stać się wielkim", a Jean Reno popijał piwo EB ze swoimi kolegami, gangsterami.

Rozpoznawalne osobistości, często będące idolami z młodości, były niejako gwarancją jakości danego produktu. Skoro mój ulubiony piłkarz używa tego szamponu, to musi być dobry.

Pojawienie się Instagrama zapoczątkowało w tej kwestii nowy rozdział. Znany może być bowiem każdy, kto zdobędzie setki tysięcy obserwatorów. Nie trzeba już być aktorem, muzykiem czy politykiem, aby być popularnym. Wystarczy umieszczać treści, które wzbudzą duże zainteresowanie, dodatkowo często wspierając je kupionymi followersami.

Gdy pojawił się boom na Instagramowych trendsetterów, marki zaczęły zwracać się do tych, którzy mają duże rzesze obserwujących, niekoniecznie skupiając się na ich kompetencjach i dopasowaniu do promowanego produktu. A to przynosi często odwrotny efekt niż zamierzany, gdy przez nieudolną komunikację influencera, marka jest krytykowana.

Przykładem takiej sytuacji jest słynna seria zdjęć z płynem do płukania tkanin, w wykonaniu Macadamia Girl. Sesja zdjęciowa z Lenorem, w sceneriach kompletnie niezwiązanych z robieniem prania, skończyła się ogromnym rozgłosem. Niekoniecznie pozytywnym.

Poważniejszą wpadką wizerunkową był umieszczony w październiku 2020 post Fit Badurki, która połączyła temat Strajku Kobiet z promocją batona energetycznego. Zestawienie ze sobą hashtagu #PiekłoKobiet i stwierdzenia, że "nie pozostaje nic innego, jak osłodzić sobie ten dzień" batonem Olimp Sport, wywołało spore oburzenie w Internecie. Finałem było zerwanie współpracy z influencerką.

Czy to oznacza całkowity upadek influencer marketingu? Zdecydowanie nie. Według badań Influencer Marketing Hub, 50% konsumentów podejmuje dalsze działania, po przeczytaniu pozytywnej opinii o produkcie na profilu influencera.

Myślę jednak, że agencje współpracujące z instagramerami powinny zwracać większą uwagę na jakość ich feedów oraz dopasowanie produktów do osobowości influencera.

To podstawa, aby utrzymać dobry wizerunek marki i wzbudzać w odbiorcach zaufanie.